Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение разработано ТОО «КазахСервисКонсалтинг» в соответствии с законодательством Республики Казахстан и устанавливает порядок использования мобильного приложения «Salykmaster Organizer» конечным пользователем.

1. Общие положения

   1. Основные понятия и определения, используемые в настоящем Соглашении:
      • Компания — товарищество с ограниченной ответственностью «КазахСервисКонсалтинг», зарегистрированное в Республике Казахстан и являющееся юридическим лицом по законодательству Республики Казахстан, бизнес идентификационный номер: 110840018777, юридический адрес: Республика Казахстан, г. Атырау, ул. Кулманова 131А, почтовый индекс 060000, в лице директора Ким Д.А., действующего на основании Устава;
      • Пользователь — любое юридическое лицо (ТОО, ИП …), имеющее персональную учетную запись на Сервисе и загрузившее на мобильное устройство (смартфон) мобильное приложение «Salykmaster» или использующее деск топ версию Сервиса;
      • Клиент — любое физическое/юридическое лицо, доступ которому в систему предоставил Пользователь;
      • Сервис — мобильное приложение для смартфонов «Salykmaster Organizer»; деск топ версия для работы на персональном компьютере;
      • Соглашение — настоящее Пользовательское соглашение, являющееся офертой Компании по законодательству Республики Казахстан, регулирующее отношения между Компанией и Пользователем, и определяющее порядок использования Сервиса;
      • Тарифная политика — правила, положения и иные документы Компании, определяющие стоимость и порядок оплаты Пользователем использование Сервиса;
      • Лицензия — персональная учетная запись Пользователя.
   2. Использование Сервиса регулируется настоящим Соглашением, а также иными документами, являющимися неотъемлемой часть Соглашения (если они приняты Компанией), действующая редакция которых размещена в сети Интернет по адресу: https://salykmaster.kz/.
   3. Начиная использовать Сервис и/или его отдельные функции (части), в том числе пройдя процедуру регистрации, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений (сделавшим акцепт оферты). В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, Пользователь не вправе использовать Сервис.

2. Предмет соглашения

   1. Пользователю предоставляется на условиях настоящего Соглашения доступ к Сервису, включая все его компоненты, функции и контент, в том числе средства коммуникации, поиска, размещения и хранения информации и материалов, и пр., в рамках функциональных возможностей Сервиса.
   2. Доступ к Сервису предоставляется на добровольной основе. Пользователь самостоятельно определяет какими функция Сервиса и в каком объеме он пользуется.

3. Порядок использования Сервиса

   1. Для того чтобы воспользоваться Сервисом Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, установленную главой 4 настоящего Соглашения.
   2. Перед началом использования Сервиса, некоторых его частей и/или функций Пользователь должен произвести их оплату, если она предусмотрена настоящим Соглашением и/или другими документами Компании. Отсутствие оплаты лишает Пользователя возможности воспользоваться платными частями и/или функциями Сервиса.
   3. Посредством Сервиса Пользователь имеет возможность:
      1. Обеспечить обоюдную коммуникацию со своими клиентами посредством создания заявок в Сервисе;
      2. Отслеживать все изменения, вносимые в заявки, в режиме реального времени;
      3. Получать через Сервис уведомления о создании/изменении заявки на Сервисе;
      4. Создавать и вносить изменения в заявки.
   4. Пользователь не должен размещать на Сервисе материалы (контент), которые являются клеветническими, непристойными, оскорбительными, насильственными, ненавистными, подстрекательскими или нежелательными по другим причинам, содержать сексуально откровенные или порнографические материалы, насилие или дискриминацию по расовому признаку, национальному, гендерному, религиозному, инвалидности, сексуальной ориентации или возраста.
   5. Пользователю запрещено использовать Сервис любым способом, который нарушает любые применимые местные или международные законы, или нормативные акты.
   6. Пользователю запрещено использовать Сервис любым способом, который может отключить, перегружать, повредить или нанести ущерб, или помешать использованию Сервиса любыми другими лицами, включая их способность участвовать в действиях в режиме реального времени через Сервис.
   7. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сервиса, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение любого законодательства при использовании Сервиса.
   8. Компания оставляет за собой право устанавливать ограничения в использовании Сервиса для всех пользователей, либо для отдельной категории пользователей (в зависимости от места их пребывания, языка на котором предоставляется Сервис и т. п.).
   9. При нарушении Пользователем условий настоящего Соглашения и/или его неотъемлемых частей, а также условий оплаты за пользования Сервисом, Услуг, установленных Тарифной политикой, Компания имеет право отказать Пользователю в использовании Сервиса до устранения причин послуживших основанием для отказа в использовании Сервиса, в течение которого доступ Пользователя к своей учетной записи становится невозможным.

4. Регистрация Пользователя и учетная запись

   1. Регистрация Пользователя производится бесплатно и является обязательной для использования Сервиса.
   2. При регистрации Пользователь обязан ознакомиться и принять настоящее Соглашение. Если Пользователь считает Соглашение неприемлемым для себя или Пользователь не согласен с его условиями, то Пользователь обязан прекратить процесс регистрации, не завершая его и не использовать Сервис в дальнейшем.
   3. Для регистрации на Сервисе Пользователь обязан заполнить все обязательные поля. Пользователь обязан предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и самостоятельно поддерживать в дальнейшем эту информацию в актуальном состоянии. Указывая адрес электронной почты и номер сотового телефона, Пользователь подтверждает, что он имеет к ним доступ и обладает необходимыми полномочиями по их использованию.
   4. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Компании есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация недостоверна, Компания имеет право приостановить использование Сервиса Пользователем и предоставление Услуг до момента предоставления подтверждающих документов без возмещения оплаченной стоимости Сервиса за период приостановления его использования.
   5. Компания также оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации и запросить, в связи с этим, подтверждающие документы (в том числе документы, удостоверяющие личность), не предоставление которых, Компанией может приравниваться к предоставлению недостоверной информации, с последствиями предусмотренными п. 4.4. настоящего Соглашения.
   6. Процесс регистрации Пользователя:
      1. Для регистрации на Сервисе, Пользователю необходимо внести информацию на https://salykmaster.kz в разделе «Регистрация» для создания персональной учетной записи Пользователя в системе Компании;
      2. После того, как учетная запись создана, Пользователь может проложить регистрацию Сервисе;
      3. Регистрации Пользователя осуществляется по адресу электронной почты, которая была использована для создания персональной учетной записи (пункт 4.6.1);
      4. После заполнения формы регистрации система автоматически формирует пароль, который отправляется Пользователю посредством сообщения на электронную почту, указанную при регистрации;
      5. После получения пароля, Пользователь должен ввести пароль в форму для входа на Сервис. Система далее предложит Пользователю создать свой ПИН номер для входа на Сервис, который нужно использовать каждый раз при входе на Сервис;
      6. Регистрация завершена, и Пользователь может начать пользоваться Сервисом. Пользователь может дать доступ к Сервису своим Клиентам.
   7. Пользователь вправе в любой момент удалить свою учетную запись.
   8. Пользователь соглашается, что он не имеет право предоставлять другим лицам доступ к своей учетной записи. Пользователь должен проявлять особую осторожность при доступе к своей учетной записи с чужого или общего мобильного устройства.
   9. Пользователь несет ответственность за все действия (бездействия), а также их последствия, связанные с использованием Сервиса под его учетной записью, включая случаи утери Пользователем своего мобильного устройства и/или данных для доступа к учетной записи Пользователя.
   10. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности доступа к его/(его Клиентов) учетной записи или возможности несанкционированного использования учетной записи Пользователя (его Клиентов) третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить Компанию о любом несанкционированном использовании его учетной записи.
   11. По всем техническим вопросам использования Сервиса Пользователь может связаться с Компанией (службой технической поддержки) по адресу электронной почты: help@salykmaster.kz.

5. Технические требования для использования Сервиса

   1. Корректная работа Сервиса возможна только на смартфонах на базе операционной системы Android, версии 4.4. и выше, IOSверсии 10.1 и выше.
   2. Смартфон должен технические характеристики не ниже: поддерживать разрешение экрана: 1024х768 и выше, иметь оперативную память: 4 ГБ и выше.
   3. Пользователь должен иметь электронный почтовый адрес, иметь к нему доступ и обладать необходимыми полномочиями по его использованию.
   4. Для работы Сервиса требуется доступ к сети Интернет.

6. Плата за пользование Сервисом

   1. Пользователь оплачивает использование Сервиса на условиях предоплаты в соответствии с выбранным количеством Лицензий, количеством подключенных Клиентов Пользователя, которым предоставлен доступ в систему, сроки и порядок оплаты определенны Тарифной политикой.
   2. Отсутствие оплаты, в том числе недостаточной оплаты или оплаты по неверным реквизитам лишает Пользователя возможности использовать Сервис.
   3. Компания возмещает Пользователю стоимость оплаченного периода пользования Сервисом в случае, если:
      1. Пользователь отказался от использования Сервиса путем удаления своей учетной записи/письменного уведомления Компании о приостановлении использования Сервиса - в размере неиспользованного периода в соответствии с Тарифной политикой;
      2. Прекращения работы Сервиса (за исключением кратковременных (на срок до двух дней), отключений Сервиса и/или нарушений работы сервера, на котором осуществляется хранения информации Пользователя) по вине Компании – за период неработоспособности Сервиса в соответствии с Тарифной политикой.
   4. Компания не возвращает Пользователю стоимость оплаченного периода использования Сервиса в случае:
      1. Не использования Сервиса Пользователем;
      2. Нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения и иным причинам, послужившим в соответствии с настоящим Соглашением, основаниями для приостановления Компанией использования Сервиса Пользователем.
   5. Компания оставляет за собой право вводить/отменять плату за использование Сервиса и/или отдельных его функций.
   6. Компания размещает условия Тарифной политики в сети Интернет по адресу: https://salykmaster.kz/.
   7. Пользователь обязуется самостоятельно знакомиться с Тарифной политикой, а также регулярно отслеживать изменения в Тарифной политики.

7. Контент и реклама

   1. Пользователь осознает и согласен с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием контента на Сервисе, включая оценку надежности, полноты или полезности этого контента.
   2. Сервис может содержать ссылки на информационные источники в сети Интернет (сайты третьих лиц). При этом указанные источники и содержащийся в них контент (контент третьих лиц) не проверяются Компанией на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т. п.).
   3. Компания не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на информационных источниках третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ с использованием Сервиса, а также за доступность такой информации и последствия ее использования Пользователем.
   4. Ссылка (в любой форме) на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на Сервисе, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг, деятельности) со стороны Компании, за исключением случаев, когда на это прямо указывается.
   5. Компания несет ответственность за рекламу, размещенную им на Сервисе, только в пределах, установленных законодательством Республики Казахстан.

8. Права на Сервис

   1. Сервис, а также все объекты, доступные при помощи Сервиса, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, аудио, видео, программы для ЭВМ, базы данных и другие объекты, контент, размещенный на Сервисе, являются объектами исключительных прав Компании.
   2. Компания предоставляет Пользователю неисключительное право использовать Сервис, а также элементы Сервиса, исключительно для собственного потребления.
   3. В течение срока действия Соглашения, Пользователю предоставляется право использовать Сервис следующими способами:
      1. Устанавливать Сервис неограниченное количество раз на неограниченном числе устройств, при условии полного сохранения Сервиса в том виде, в котором он представлен Компанией, в том числе через магазин приложений (Google Play, App Store и др.);
      2. Применять Сервис по его прямому функциональному назначению;
      3. Использовать поддерживаемые Сервисом функциональные возможности, доступные Пользователю;
      4. Получать доступ к установке и использованию новых версий (обновлений) Сервиса;
      5. подключать Клиентов Пользователя к системе на условиях предусмотренных в Тарифной политики Компании.
   4. Территория использования Сервиса - на территории всех стран мира.
   5. Использование Сервиса на условиях и способами, не предусмотренными настоящим Соглашением, возможно только по отдельному соглашению с Компанией.
   6. За исключением использования в объемах и способами, прямо предусмотренными законодательством Республики Казахстан, Пользователю (его Клиентам) запрещено без предварительного письменного согласия Компании предпринимать следующие действия:
      1. Предоставлять права на Сервис третьим лицам, любым способом в коммерческих целях (за плату), а также в составе сборников программных продуктов;
      2. Модифицировать Сервис, создавать аналогичное полностью или частично программное обеспечение, усовершенствовать, переводить на другие языки, выполнять инженерный анализ, в т. ч. в целях воспроизводства, декомпилировать, декодировать, нарушать целостность, восстанавливать или делать попытки восстановить исходный код Сервиса или каких-либо его частей;
      3. Удалять, скрывать и изменять сведения об исключительных правах Компании и/или третьих лиц, размещенные на Сервисе. Сервис должен использоваться только под наименованием: «Salykmaster Organizer»;
      4. Воспроизводить элементы дизайна или пользовательского интерфейса Сервиса, а также использовать Сервис, какие-либо его части или функциональные возможности в составе коммерческих продуктов, услуг или предложений.
   7. Действие условий настоящей главы распространяется также на все последующие обновления и/или новые версии Сервиса.
   8. Компания обращает особое внимание Пользователя на то, что законодательством Республики Казахстан предусмотрена гражданско-правовая, административная и уголовная ответственность за незаконное использование объектов интеллектуальной собственности, в том числе путем размещения их копий или частей в сети Интернет.

9. Персональные данные и хранение информации

   1. В процессе использования Сервиса пользователем Компания собирает, хранит и обрабатывает персональные данные Пользователя (его Клиентов).
   2. Под персональными данными в настоящем Соглашении понимаются сведения, относящиеся к Пользователю (его Клиентам), зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе, электронная почта, номер телефона, а также иные сведения в соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных и их защите.
   3. Устанавливая Сервис на мобильное устройство и начиная процедуру регистрации Пользователь тем самым дает Компании свое согласие на сбор, обработку, хранение, распространение и использование его персональных данных и иной представленной Пользователем информации в соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных и их защите.
   4. Персональные данные собираются, хранятся и обрабатываются Компанией исключительно для обеспечения возможности Пользователю, Клиентам использовать Сервис.
   5. Пользователь и его Клиенты дают согласие Компании на трансграничную передачу его персональных данных.
   6. Компания гарантирует, что:
      1. При обработке персональных данных ею будут соблюдены все права субъекта персональных данных, все принципы и условия обработки персональных данных и ограничения, предусмотренные действующим законодательством Республики Казахстан;
      2. Приняты необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных, в частности:
         1. Определение угроз безопасности персональных данных при их обработке;
         2. Установление правил доступа к обрабатываемым персональным данным;
         3. Обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер по их пресечению;
         4. Проведение оценки эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных и контроля за принимаемыми мерами.
   7. В случае прекращения использования Сервиса/его блокировки/ограничения доступа, а равно прекращения действия настоящего Соглашения, информация и персональные данные Пользователя (его Клиентов) содержащиеся в Сервисе (персональной учетной записи) будут храниться Компанией в течение 3 (трех) лет с даты прекращения использования Пользователем Сервиса/его блокировки/ограничения доступа.
      • В течение 3 (трех) лет с даты прекращения использования Сервиса/его блокировки/ограничения доступа Пользователь может получить данную информацию (персональные данные – при наличии соответствующих полномочий) сделав соответствующий запрос в Компанию. Информация предоставляется в электронном виде, путем выгрузки ее на материальный носитель или направления на электронную почту Пользователя в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты запроса.
      • По истечении 3 (трех) лет с даты прекращения использования Сервиса/его блокировки/ограничения доступа, а также по письменному требованию Пользователя информация и персональные данные Пользователя (его Клиентов) содержащиеся в Сервисе (персональной учетной записи) подлежат уничтожению.
   8. Персональные данные будут храниться на сервере, находящемся на территории Республики Казахстан.
   9. При передаче персональных данных на территорию иностранного государстве (трансграничная передача персональных данных) будет обеспечиваться адекватная защита прав Пользователя, до начала осуществления такой передачи.

10. Ограничение ответственности

    1. Сервис предоставляется «как есть». Компания не гарантирует безошибочной и бесперебойной работы Сервиса или его отдельных функций и не принимает на себя никакой ответственности за это, в том числе за соответствие Сервиса целям Пользователя. Пользователь использует Сервис на свой собственный риск.
    2. Любая информация и/или материалы (в том числе загружаемое программное обеспечение), доступ к которым Пользователь получает с использованием Сервиса, Пользователь использует на свой собственный риск, и самостоятельно несет ответственность за возможные последствия использования указанных информации и/или материалов, в том числе за ущерб, который этим может причинить Пользователю и/или третьим лицам.
    3. Компания не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Сервиса и/или его отдельных частей/функций или в связи с невозможностью его использовать, в том числе из-за возможных ошибок или сбоев в работе, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

11. Прочие положения

    1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его принятия (акцепта) Пользователем, зарегистрировавшись (создав учетную запись) на Сервисе и действует в течение неопределенного периода времени.
    2. В любое время Пользователь вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Соглашения, удалив учетную запись и полностью удалив Сервис со своего устройства.
    3. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Все вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
    4. Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Компании в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Языком судопроизводства является русский язык.
    5. Письменные документы (в том числе уведомления, письма, требования и т. п.) претензионного характера могут направляться одной стороной другой заказным письмом или по электронной почте. Любой обмен информацией, посредством электронной почты, признается надлежащим доказательством и может быть использован в качестве такового при разрешении споров, в том числе в суде.
    6. Компания вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения, а также его неотъемлемых частей без какого-либо специального уведомления Пользователя путем опубликования в сети Интернет по адресу: https://salykmaster.kz/ новой редакции Соглашения или внесенных изменений. Изменения вступают в силу с момента их опубликования. Пользователь обязуется самостоятельно регулярно знакомиться с изменениями Соглашения (его новой редакцией) и следовать их положениям. В случае если Пользователь не согласен с внесенными изменениями он обязан прекратить использование Сервиса.
    7. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.